本文目录一览：

• 〖壹〗、^_^千牛怎么查看疫情地区
• 〖贰〗 、淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
• 〖叁〗
  、淘宝卖家疫情相关场景指导说明
• 〖肆〗、2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告
• 〖伍〗 、淘宝客服后台怎么配置?操作步骤详解

^_^千牛怎么查看疫情地区

淘宝内查看。通过查询相关资料显示 ，千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件 。打开淘宝
，点击进入商品页面，点击右侧的疫情服务
。选取我的地址。点击立即查询 。即可查看到该地址发货状态
。需要查询其他地址 ，可以点击重新查询。

计算牵引力的公式是T=2fCR/3D 。在这个公式中
，T代表牵引力，以千牛（KN）为单位。C表示转体的总重量 ，同样以千牛为单位
。R是铰柱的半径，单位是米。D则是牵引力偶臂的长度
，也以米为单位 。F代表摩擦系数，这个参数在没有试验数据的情况下 ，可以采用静摩擦系数
，取值范围在0.1到0.12之间
。

KN和KG的关系怎么换算KN代表千牛，KG代表千克 ，千牛是力的单位
，千克是质量单位，不能直接换算。根据1kN=1000kgX1m/s^2 ，地球表面重力加速度为g=8m/s^2
，所以1吨的质量产生的荷载效 。应为8kN=1000kgXg
。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

〖壹〗
、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况 ，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告
，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内 ，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外） 。

〖贰〗、淘宝因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付
，申请退货需与商家协商并等待物流恢复
。具体来说，若消费者所在地区受到疫情影响 ，且当地疫情有物流管控
，那么对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付将暂时免除，商家不需要赔付对应的订单违规费用。

〖叁〗 、若淘宝过了发货日期仍未发货 ，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家
，询问未发货原因 。若因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法发货，卖家通常会主动说明情况
。此时可协商退款或等待恢复发货 ，若选取退款
，款项会原路退回支付账户。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗
、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖贰〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除
。

〖叁〗
、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天
，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解，增加与买家的互动 ，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑
，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版，引入大量优质短视频内容
。

〖肆〗
、进入报备页面：登录淘宝商家账号 ，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】。选取报备场景：根据实际事件类型
，在报备页面选取“预报备/紧急报备
”，然后选取具体的报备场景 ，如自然灾害、疫情 、大型会议/重大赛事等
，点击“下一步”进入报备单填写页面 。

2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告

〖壹〗
、020年2月12日00：00：00后付款的订单，卖家须在48小时内点击发货 ，并在7两小时内完成揽收（以快递公司系统记录为准）
。特殊商品要求 家具大件类（如住宅家具、卫浴陶瓷 、地板等）：卖家须在20天内点击发货
，并在7两小时内完成揽收。定制/预售/众筹商品：以商品详情页描述的发货时间为准 。虚拟类目商品：按日常发货时间要求执行
。

〖贰〗、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整 ，以确保交易双方的权益。

〖叁〗
、发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单
，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖肆〗
、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖伍〗
、填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片 。确保信息准确
、完整 ，以便审核通过。淘宝因疫情不能发货设置 设置店铺公告：在店铺首页或商品页面设置公告
，说明当前发货情况及预计发货时间，以便消费者考虑是否下单
。

〖陆〗、淘宝网更新了疫情影响地区发货时间要求 ，小红书推出了“新生品牌扶持计划 ”
，具体内容如下：淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过 ，淘宝网针对发货时间做了特殊规定 。

淘宝客服后台怎么配置?操作步骤详解

客服后台配置 前提条件：下载并安装最新版千牛工作台（版本需≥101N）
。配置入口：登录新版千牛工作台
，依次进入客服-接待工具-可派查询。点击可派查询设置，需完成两个关键步骤：步骤一：新增物流项添加店铺当前合作的快递公司 ，支持同时添加多家（如韵达 、中通
、圆通、申通 、极兔、苏宁
、邮政、优速 、德邦） 。

淘宝客服后台的配置操作步骤如下：准备工作 下载最新版本千牛：请确保已下载并安装了千牛最新版本
。配置入口及步骤 进入配置页面： 打开新版千牛工作台。 点击“客服
” 。 选取“接待工具”
。 找到并点击“可派查询 ”。

淘宝客服后台的配置操作步骤详解如下： 登录淘宝卖家中心：首先，商家需要登录淘宝卖家中心
，进入店铺管理后台 。 进入客服设置：在店铺管理后台中，找到“客服设置”或类似的功能入口 ，点击进入客服设置页面
。

配置入口：新版千牛工作台-客服-接待工具-可派查询 点击可派查询设置
，这里有两个步骤需要操作：1）步骤一：在新增物流项，新增本店的当前使用的快递合作方 ，注意支持韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦等9加物流公司的
，如果店铺同时使用多家快递，可同时添加多个快递。

淘宝新专属客服后台操作步骤如下：确认升级内容并进入操作账号 首先 ，商家需清晰知晓新后台的升级点
，包括同意平台对本店铺全部会员绑定专属关系
、原专属后台日常触达及大促清单不可用、非会员专属关系不可触达等 。

淘宝客服可派查询客服后台的配置方法如下：配置前准备 下载最新版本千牛：请确保已下载并安装千牛最新版本至101N或以上。客服后台配置步骤 配置入口： 登录新版千牛工作台，进入“客服
”模块
。 在“接待工具”中找到并点击“可派查询 ”。