本文目录一览：
- 〖壹〗 、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整
- 〖贰〗 、疫情影响抖音物流判罚规则指南
- 〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整
抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。
平台主动豁免：平台会通过大数据识别疫情区域订单 ，自动豁免揽收超时、发运超时的判罚 ，并暂停48小时发货率考核 。商家无需手动操作，系统将直接调整相关指标 ，避免因不可抗力影响店铺评分。主动报备豁免：若订单未被平台自动识别（如收货地非疫情区但发货地受影响） ，商家需通过抖店后台提交报备申请 。
抖店发货豁免政策于2月2日结束，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付 。
因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响 。
疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单”-“包裹中心 ”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量 。需注意，揽收超时 、发运超时、中转超时 、中转异常 、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分 。
疫情影响抖音物流判罚规则指南
疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货 ，且未受到平台主动豁免，可选取自主报备 。
情节严重 ，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分 。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等 ，如物流凭证 、聊天记录等 ，会被平台判为提供虚假资质。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述，建议抖音开店的商家要关注抖音规则 ，避免因不知晓规则经营受损 。
抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ） ，针对疫情相关订单，主动豁免揽收超时、发运超时的判罚，并取消48小时发货率考核 。
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。
发货时效动态调整规则：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天 。无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长14天 。无中高风险地区 ，但当地1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版
〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长延长7天 。
〖贰〗 、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。
〖叁〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。
〖肆〗 、抖音电商于5月15日启动“商家复产护航计划 ” ，通过政策扶持、平台活动、物流扶持 、客服专线四个方面推出九项具体举措，投入25亿流量补贴 、超2亿元消费券补贴 ，覆盖全国百余县市区（如上海、北京 、武汉等） ，助力受疫情影响的商家恢复生产和经营热度 。
